D'innombrables événements inattendus peuvent compliquer votre voyage.

Que faire si vous devez reporter ou annuler votre vol et vous faire rembourser ?

Modifier votre vol ? Seulement si le tarif le permet

Si vous souhaitez modifier votre billet de votre propre initiative, il est essentiel de savoir à quel tarif il a été acheté.

Lorsque vous achetez un vol, la plupart des compagnies aériennes vous proposent plusieurs formules tarifaires différentes, classées en fonction du prix et des avantages.

Les tarifs les plus bas n'incluent généralement pas les bagages enregistrés, par exemple, mais ils n'autorisent souvent aucune modification.

Certains des tarifs les moins chers autorisent les changements, mais moyennant un supplément au nouveau prix.

• ℹ️ Sur ce site, nous décrivons nos expériences en matière de transport entre l 'aéroport et le centre-ville et nous recommandons les meilleures attractions à visiter dans le monde entier.

Comment savoir si je peux modifier ma réservation ?

Si vous achetez votre billet directement sur le site web de la compagnie aérienne, dans la plupart des cas, vous verrez les conditions de modification ou d'annulation de l'ensemble de votre voyage au moment de l'achat du billet, comme dans l'image ci-jointe ci-dessous.

Si vous achetez un vol par l'intermédiaire d'une autre agence (OTA), il n'est pas toujours évident de savoir si vous pouvez ou non modifier le vol.

Les agences réputées le précisent dans les conditions tarifaires, mais de nombreux vendeurs moins réputés n'indiquent pas du tout la possibilité de modifier le vol.

Que puis-je modifier ?

Si le tarif vous permet de modifier votre vol, vous pouvez généralement modifier les éléments suivants :

• ✅ la date ou l'heure du vol
• annuler l'ensemble de la réservation.

Qu'est-ce qui ne peut généralement pas être modifié ?

• transférer le vol à un autre passager.
• Les détails sont décrits dans l'article Comment changer le nom sur un billet et le vendre ?

Attention aux frais

La modification ou l'annulation d'un vol par un passager ne se fait presque jamais sans frais.

Leur montant varie en fonction du tarif, de la compagnie aérienne ou de l'itinéraire, et se situe généralement entre 100 et 300 euros.

• Achat auprès d'une compagnie aérienne - vous payez les frais de la compagnie aérienne
• Achat auprès d'une agence (OTA ) - vous payez les frais d'agence + les frais de la compagnie aérienne.

Quand puis-je modifier mon vol gratuitement ?

Le seul moyen de modifier gratuitement votre vol, même avec un tarif qui n'autorise aucune modification, est que la compagnie aérienne elle-même modifie ou même annule votre vol.

Dans ce cas, la compagnie aérienne doit toujours vous offrir la possibilité de changer de vol ou de vous rembourser.

• Pour plus de détails, voir l'article Que faire si la compagnie aérienne modifie votre vol ?

Comment modifier mon vol ?

Si vous souhaitez modifier votre réservation, vous avez généralement plusieurs options .

• ✅ via l'application web/mobile
  • les grandes compagnies aériennes, en particulier, vous permettent souvent de modifier votre réservation via "Gérer la réservation", etc.
  • pour les compagnies aériennes plus petites, cette option n'est généralement pas disponible.
• ✅ par téléphone
  • dans la grande majorité des cas, la solution la plus rapide
  • souvent la seule solution possible, de nombreuses compagnies aériennes n'autorisent aucun autre contact
  • certaines compagnies aériennes n'ont pas de ligne téléphonique gratuite, vous n'avez donc pas d'autre choix que d'appeler à l'étranger à des tarifs élevés
• ➖ via les réseaux sociaux
  • si vous n'avez pas envie de passer un coup de fil, vous pouvez essayer de les contacter via les profils officiels Facebook / Messenger / Instagram des compagnies aériennes.
  • parfois, les agents des compagnies aériennes y répondent rapidement et sont en mesure de résoudre le problème.
  • cependant, cette option n'est pas toujours disponible et ne fonctionne pas toujours de manière fiable.
• ❌ C ourriel
  • nous recommandons d'essayer cette option seulement si vous avez beaucoup de temps avant le départ
  • souvent, les compagnies aériennes ne répondent aux courriels que plusieurs semaines plus tard, voire pas du tout.