Bien qu'il ne s'agisse pas d'une compagnie aérienne européenne, en cas de retard ou d'annulation d'un vol, vous êtes susceptible de recevoir une compensation financière pouvant aller jusqu'à 600 euros par personne.
En effet, selon le règlement (CE) n° 261/2004 du Parlement européen et du Conseil, un vol relevant de cette législation doit être exploité par une compagnie aérienne européenne ou provenir d'un aéroport de l'Union européenne, ce qui sera le cas à au moins un égard.
En outre, si votre vol est assuré par la branche européenne de Corendon Dutch Arilines ou Corendon Airlines Europe, vous aurez également droit à une indemnisation si votre vol part d'un pays situé en dehors de l'Union européenne.
Obtenir une indemnisation pour un vol retardé
En raison des complications liées à la communication avec la compagnie aérienne, nous vous recommandons de demander une indemnisation directement auprès d'agences spécialisées.
Vol retardé avec Corendon Airlines
Si vous subissez un retard de 2 heures ou plus à l'aéroport de départ, Corendon Airlines doit vous fournir gratuitement un rafraîchissement proportionnel à la durée du retard.
Si la durée du retard à l'aéroport d'arrivée est de 3 heures ou plus, vous avez également droit à une compensation financière de 250 à 600 euros en fonction de la distance entre les deux aéroports.
Vous n'aurez droit à une compensation financière que si le retard est imputable à Corendon Airlines. Pour plus d'informations, voir Indemnisation en cas de retard de vol.
| Distance | Retard | Indemnisation |
|---|---|---|
| jusqu'à 1 500 km | 3h+ | 250 eur |
| De 1 500 à 3 500 km | 3h+ | 400 eur |
| plus de 3 500 km | 3h+ | 300 eur |
| plus de 3 500 km | 4h+ | 600 eur |
Vol annulé avec Corendon Airlines
Si votre vol est annulé par Corendon Airlines plus de 14 jours avant le départ, vous avez droit à un changement de date gratuit ou au remboursement du prix initial du billet.
Toutefois, si votre vol est annulé moins de 14 jours avant le départ, vous avez automatiquement droit à une compensation financière pouvant aller jusqu'à 600 euros.
Là encore, l'indemnisation n'est due que si la compagnie aérienne annule le vol et non en raison de circonstances imprévues.
Pour en savoir plus, consultez l'article Indemnisation en cas d'annulation de vol.