À quels services pouvez-vous vous attendre pendant votre vol et lors d'une correspondance avec Ethiopian Airlines ?

Rafraîchissements à bord

Ethiopian Airlines propose des rafraîchissements gratuits sur toutes ses liaisons, y compris pour les passagers de la classe économique.

Sur les vols long-courriers d'une durée supérieure à 7 heures, deux repas vous seront toujours servis.

• 1 repas chaud complet
• 1 petit-déjeuner ou un dîner froid si le vol part ou arrive pendant la nuit

Sur les vols ultra-long-courriers à destination de l'Amérique du Nord et du Sud, deux repas ainsi qu'une petite collation vous seront servis.

Système de divertissement à bord

Le système de divertissement à bord vous permettra de vous divertir même sur les vols de plus de 10 heures. Vous y trouverez un vaste choix de films, de séries télévisées, de documentaires, de musique et de jeux d'arcade.

Le système de divertissement à bord est entièrement gratuit.

Chaque siège de tous les appareils est équipé d'un écran (à l'exception du Dash 8-400, utilisé sur les vols intérieurs en Éthiopie), y compris sur les vols plus courts en Afrique ou à destination du Moyen-Orient.

Wi-Fi pendant le vol

À bord des Airbus A350, Boeing 787 et Boeing 777, vous pouvez utiliser Internet pendant le vol.

La connexion est disponible dès que l'avion a atteint son altitude de croisière.

L'accès à Internet est facturé selon les tarifs suivants :

• 1 Hour Pass – 5 USD
• 2 Hours Pass – 10 USD
• 3 Hours Pass – 15 USD
• Full Flight Pass – 25 USD

Hébergement et repas gratuits en cas de changement de vol

Le modèle économique d’Ethiopian Airlines se concentre principalement sur les passagers en transit passant par son hub principal d’Addis-Abeba, et la compagnie adapte ses services en conséquence.

Lors d'une escale avec Ethiopian Airlines à Addis-Abeba, vous avez droità un hébergement à l'hôtel et à des repas gratuits, à condition de remplir quelques conditions simples.

La procédure pour obtenir un hébergement d'hôtel de transit auprès d'Ethiopian Airlines est la plus simple parmi toutes les compagnies aériennes proposant un hébergement gratuit lors d'une correspondance dans leurs hubs.

Les hôtels sont d'un très haut standing et très confortables.

Dans quelles conditions avez-vous droit à un hébergement à l'hôtel ?

• Votre escale dure plus de 8 heures mais moins de 24 heures
• Les deux vols doivent être assurés par Ethiopian Airlines
• Les deux vols doivent avoir été réservés dans le cadre d'une même réservation

Réservez un vol avec correspondance sur ethiopian.com

Comment réserver un hôtel ?

Vous n'avez pas besoin de réserver un hôtel.

Lors de votre enregistrement à l'aéroport, il vous suffit de demander un bon d'hôtel. Celui-ci vous sera toujours remis soit immédiatement lors de l'enregistrement, soit à la porte d'embarquement au moment de monter à bord de l'avion.

L'hôtel dispose d'une capacité suffisante et n'est jamais complet.

Dans certains aéroports, il se peut qu’il n’y ait pas suffisamment de formulaires disponibles pour délivrer le bon. Dans ce cas, à votre arrivée à Addis-Abeba, veuillez vous rendre au guichet Customer Service Desk situé près du contrôle de sécurité réservé aux passagers en transit, où l'on vous remettra votre bon d'hôtel.

Où devez-vous vous rendre à votre arrivée ?

Votre destination dépend de l'hôtel indiqué sur votre bon d'hôtel.

Skylight, dans le terminal

Vous n’avez pas besoin de quitter la zone de transit ; il vous suffit de suivre les panneaux « International Transfer » jusqu’au contrôle de sécurité, de vous diriger vers la zone des portes d’embarquement et de suivre les panneaux verts indiquant « SKYLIGHT IN-TERMINAL HOTEL ».

La priorité d'hébergement dans cet hôtel est accordée aux passagers dont le temps de correspondance est légèrement supérieur à 8 heures ou aux passagers voyageant en classe affaires.

Il n’est pas possible de quitter l’aéroport depuis le Skylight In-Terminal Hotel.

Skylight

Si vous disposez d'un bon d'hôtel et d'une carte d'embarquement pour votre vol en correspondance, obtenus à votre aéroport de départ, rendez-vous directement aux guichets de l'immigration Passport Control plutôt qu’aux guichets « Visa à l’arrivée ».

Les passagers d’Ethiopian Airlines dont l’escale dure entre 8 et 24 heures sont dispensés de l’obligation de visa et n’ont pas besoin de demander un visa de transit.

Si vous ne disposez pas d’une carte d’embarquement pour votre vol en correspondance, vous devez vous présenter au guichet Customer Service Desk.

Après le contrôle des passeports, vous passerez la douane et, dans la zone publique du hall des arrivées, vous présenterez votre bon au comptoir « Hotel Shuttle », que vous ne pourrez pas manquer.

Le personnel vous indiquera dans quel bus monter. La navette gratuite circule toutes les 15 à 30 minutes et le trajet jusqu'à l'hôtel dure environ 5 minutes.

Un repas me sera-t-il servi à l'hôtel ?

Oui, après vous être enregistré à la réception de l'hôtel, vous recevrez un bon pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner – jusqu'à trois repas, en fonction de la durée de votre escale.

Les restaurants proposent un buffet et offrent un large choix de plats. La seule boisson disponible est de l'eau plate en bouteille.

Puis-je quitter l'hôtel pour me rendre dans le centre-ville ?

Si vous séjournez à l'hôtel Skylight, situé en dehors de l'enceinte de l'aéroport, alors oui.

Si vous séjournez au Skylight In-Terminal Hotel, non.

Visite de la ville pendant une escale

Addis-Abeba est une ville relativement sûre selon les normes africaines, même s’il n’est pas conseillé de sortir son téléphone portable en public, surtout dans la foule.

Vous pouvez donc vous rendre par vos propres moyens de l'hôtel ou de l'aéroport au centre-ville ; consultez le guide de l'aéroport d'Addis-Abeba.

Toutefois, si vous préférez le confort et la tranquillité d'esprit d'une visite guidée, profitez des offres officielles proposées par la filiale de la compagnie aérienne, Ethiopian Holidays.

Plusieurs formules s'offrent à vous :

• Addis-Abeba, visite d'une journée complète – 240 USD par personne ; le prix est réduit pour les groupes (par exemple, 89 USD par personne pour un groupe de 3 à 4 personnes)
• Addis-Abeba, visite d’une demi-journée – 170 USD par personne ; le prix est réduit pour les groupes (par exemple, 95 USD par personne pour un groupe de 3 à 4 personnes)
• Parc naturel d'Entoto, excursion d'une journée complète – 348 USD par personne ; le prix est réduit pour les groupes (par exemple, 177 USD par personne pour un groupe de 3 à 4 personnes)
• Lac du cratère de Wanchi, excursion d'une journée complète – 335 USD par personne ; le prix est réduit pour les groupes (par exemple, 135 USD par personne pour un groupe de 3 à 4 personnes)
• et bien d’autres encore

Les prix comprennent le transport, les services d’un guide, les repas, l’entrée aux sites touristiques et aux musées, ainsi qu’un litre d’eau.

Les réservations peuvent être effectuées sur lesite web ethiopianholidays.com.

Salon de transit

Auparavant, tous les passagers dont l'escale durait entre 6 et 8 heures bénéficiaient d'un accès gratuit au salon.

Toutefois, cette option a été supprimée et l’accès au salon est désormais, comme d’habitude, réservé aux passagers de la classe affaires ou aux titulaires d’un statut supérieur au sein du programme de fidélité des compagnies aériennes de Star Alliance.