Votre vol Finnair a été annulé ou retardé de 2 heures ou plus ? Dans ce cas, vous avez droit à une indemnisation pouvant aller jusqu'à 600 euros par personne.

Vous pouvez demander une indemnisation directement à la compagnie aérienne ou simplement et gratuitement à des agences spécialisées.

Demande d'indemnisation

L'indemnisation prévue par le règlement CE 261 s'applique à tous les vols opérés par Finnair, car la compagnie est basée dans l'Union européenne.

Vol retardé avec Finnair

Si vous subissez un retard de 2 heures ou plus à l'aéroport de départ, Finnair doit vous fournir gratuitement des rafraîchissements proportionnels à la durée du retard.

Si le retard à l'aéroport d'arrivée est de 3 heures ou plus, vous avez également droit à une compensation financière de 250 à 600 euros en fonction de la distance entre les deux aéroports.

Vous n'avez droit à une compensation financière que si Finnair est responsable du retard. Pour plus d'informations, voir l'article Indemnisation en cas de retard de vol.

Distance	Retard	Indemnisation
jusqu'à 1 500 km	3h+	250 eur
De 1 500 à 3 500 km	3h+	400 eur
plus de 3 500 km	3h+	300 eur
plus de 3 500 km	4h+	600 eur

Vol annulé avec Finnair

Si Finnair annule votre vol plus de 14 jours avant le départ, vous avez droit à un changement de date gratuit ou au remboursement du prix initial du billet.

Toutefois, si votre vol est annulé moins de 14 jours avant le départ, vous avez automatiquement droit à une compensation financière pouvant aller jusqu'à 600 euros.

Là encore, l'indemnisation n'est due que si la compagnie aérienne annule le vol et non en raison de circonstances imprévues.

Pour en savoir plus, consultez l'article Indemnisation en cas d'annulation de vol.

Où demander une indemnisation ?

Finnair dispose d'un formulaire de contact spécial pour l'indemnisation à l'adresse www.finnair.com/fi-en/customer-care-and-contact-information.

Cependant, les compagnies aériennes tentent souvent d'éviter l'indemnisation en ignorant et en mentant tout au long de la procédure de demande.

Obtenir jusqu'à 600 euros