Fly Universal Air vols retardés et annulés

Voler Universal Air

Votre vol avec Fly Universal Air a été annulé ou retardé de 2 heures ou plus ? Dans ce cas, vous avez droit à une indemnisation pouvant aller jusqu'à 600 euros par personne.

Vous pouvez demander une indemnisation directement à la compagnie aérienne ou simplement et gratuitement à des agences spécialisées.

Demande d'indemnisation

L'indemnisation prévue par le règlement (CE) n° 261 s'applique à tous les vols assurés par Universal Air, car la compagnie aérienne est enregistrée à Malte, un État membre de l'UE.

Vol retardé avec Fly Universal Air

Si vous subissez un retard de 2 heures ou plus à la porte d'embarquement, Fly Universal Air doit vous fournir gratuitement des rafraîchissements proportionnels à la durée du retard.

Si la durée du retard à l'aéroport d'arrivée est de 3 heures ou plus, vous avez également droit à une compensation financière de 250 à 600 euros en fonction de la distance entre les deux aéroports.

Vous n'aurez droit à une compensation financière que si Fly Universal Air est responsable du retard. Pour en savoir plus, consultez l'article Indemnisation en cas de retard de vol.

Distance Retard Indemnisation
jusqu'à 1 500 km 3h+ 250 eur - demande en ligne
De 1 500 à 3 500 km 3h+ 400 eur - demande en ligne
plus de 3 500 km 3h+ 300 eur - demande en ligne
plus de 3 500 km 4h+ 600 eur - demande en ligne

Vol annulé avec Fly Universal Air

Si votre vol est annulé par Fly Universal Air plus de 14 jours avant le départ, vous avez droit à un changement de date gratuit ou au remboursement du prix initial du billet.

Toutefois, si votre vol est annulé moins de 14 jours avant le départ, vous avez automatiquement droit à une compensation financière pouvant aller jusqu'à 600 euros.

Là encore, l'indemnisation n'est due que si la compagnie aérienne annule le vol et non en raison de circonstances imprévues.

Où demander une indemnisation ?

Vous pouvez demander une indemnisation directement à la compagnie aérienne à l'adresse hello@flyuniversalair.com.

Cependant, les compagnies aériennes essaient souvent d'éviter l'indemnisation en ignorant et en mentant tout au long de la demande, alors contactez directement l'agence.

Obtenez jusqu'à 600 euros

Cet article peut contenir des liens d'affiliation pour lesquels notre équipe éditoriale peut percevoir des commissions si vous cliquez sur le lien. Voir notre page sur la politique publicitaire.