SAS Scandinavian Airlines en bref
Scandinavian Airlines, plus connue sous le nom de SAS, est le transporteur national de trois pays à la fois. Il s'agit d'un projet commun du Danemark, de la Suède et de la Norvège, avec des bases à Copenhague, Stockholm, Oslo et dans des villes plus petites de Scandinavie.
SAS passera de Star Alliance à SkyTeam en 2024.
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SAS exploite une flotte d'environ 120 appareils de couleur bleue et blanche, composée d'Airbus A320 (toutes séries confondues), d'Airbus A330 et d'Airbus A350. Sur les lignes moins fréquentées, SAS fait également voler des Embraer E190, des Bombardier CRJ-900 et des ATR 72.
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5 commentaires
J'ai un tarif SAS Go Light et le site web de SAS m'indique que j'ai droit à deux sacs par personne - voir l'impression ci-jointe. Pelican, par l'intermédiaire duquel j'ai acheté les billets, me dit à nouveau que je n'ai droit qu'à un seul sac. Je ne sais donc plus que croire :) Je suppose que les informations figurant sur le site Web de SAS sont essentielles.
Souvent, ces inexactitudes sont dues au fait que la compagnie aérienne ne considère pas l'objet personnel comme un bagage. C'est probablement la raison pour laquelle Pelican ne revendique qu'un bagage à main standard.
Merci :)
J'ai donc acheté des billets de Prague à Kiruna l'année prochaine pour un week-end de chasse aux aurores. Notre joie n'a pas duré longtemps, SAS a changé les billets non seulement à temps mais surtout a raccourci notre séjour de 3 à 1 nuit.
C'est totalement incompréhensible pour moi alors qu'ils proposaient toujours les billets (à des horaires différents de ceux que j'avais) aux dates initiales.
J'ai décidé d'annuler les billets selon l'offre dans l'email, mais le site web ne montrait pas du tout la réservation , où il serait possible d'annuler ou d'autres actions ( seulement mon voyage où il serait possible d'ajouter des services ) .
J'ai dû télécharger une application où il était possible d'annuler.
Cela me laisse perplexe lorsque le calendrier des vols propose un vol x fois par jour, pourquoi a-t-il reporté notre vol de deux jours......
Lorsqu'un vol est reporté ou annulé, le système le réinscrit automatiquement et il s'agit parfois de vols totalement inutiles. Si vous vouliez prendre un vol, il vous suffisait de les appeler et ils modifiaient les vols comme vous le souhaitiez...
Pour l'auteur, l'idée qu'il puisse contacter la compagnie aérienne est apparemment incompréhensible...
@Jox , l'auteur est un crétin qui, avec son niveau d'anglais, n'oserait pas passer un appel téléphonique dans cette langue.
Bien sûr, j'ai cherché d'autres moyens de contacter le service clientèle, malheureusement CHAT n'était qu'une IA robotisée qui ne donnait que des informations générales et je n'ai pas pu trouver d'autre option que phone......
J'ai été agacé par la non-fonctionnalité du site, l'inexpérience du changement de billet (je ne sais pas si le prix d'origine est maintenu ?), la perte de la courte connexion et donc du temps de vol total - qui était l'une des motivations (y compris le prix) de l'achat de ce billet.
Les personnes ainsi affligées n'ont généralement aucun mal à trouver une victime ayant la langue appropriée pour gouverner, qui résoudra le problème à leur place. 🙂 Sinon, vous pouvez vous connecter à un agent en direct sur le chat et il y a aussi des traducteurs.
C'est tout simplement stupide... J'ai annulé des billets primes, d'après le site les frais étaient de 25 euros par billet, ça me convenait. Finalement par flemme j'ai annulé dans l'appli et pas de frais, des miles en retour et des taxes le lendemain sur le compte👍.
Bonjour, est-ce que quelqu'un sait si les avantages de Flying Blue sont reconnus depuis que SAS a rejoint Skyteam ? J'ai le statut Silver et je devrais donc bénéficier d'une franchise de bagages, ce que l'application SAS ne m'indique pas. Je ne sais donc pas s'ils ne la reconnaissent pas ou s'ils n'ont pas encore relié les systèmes. 🤷
La clé est donc de s'assurer qu'il n'est pas inclus dans le tarif intelligent.
Dans le tarif, c'est donc SAS Go Light, qui est le moins cher. C'est juste que sur Skyteam, même le tarif le moins cher devrait avoir des bagages. Cela fonctionne ainsi sur KLM, AirFrance, Korean,... mais je ne sais pas si cela fonctionne encore sur SAS.
Sur le papier, il devrait en être ainsi, mais la pratique est manifestement différente, même pour les personnes ayant une formation d'élite plus... Ce qui est sûr, c'est qu'il y a une mitrailleuse, alors appelez ou écrivez.
Vous aviez un billet SAS GO Light, ce billet comporte une exception, lorsque vous avez un billet SAS GO Light, les avantages du programme de bonus que vous utilisez ne vous permettent pas d'obtenir des bagages supplémentaires gratuitement.
que vous utilisez ne vous permet pas d'obtenir des bagages supplémentaires gratuitement. Dans ce cas, vous devez payer pour les bagages.
Voici ce que dit le site officiel de Skyteam :
Un bagage supplémentaire en plus des bagages inclus dans les conditions du billet (à l'exception des billets "Go Light").
Le poids du bagage supplémentaire correspond au poids du bagage inclus dans la classe de réservation en cas de "concept de pièce". 20 kg en cas de "concept de poids".
https://www.skyteam.com/en/frequent-flyers/ Lien vers ce site :
Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à bord dès que l'occasion se présentera !
Merci de votre attention !
Je vous fais donc part d'une expérience réelle. SAS s'est intégré et il y a quelques semaines, l'application a même commencé à afficher que j'avais des bagages gratuits sur Flying Blue Gold, même sur le tarif Go Light.
Bonjour et merci de nous conseiller - information.....
SAS a de nouveau modifié les horaires de mon vol. Cette fois-ci, je ne voudrais pas annuler le vol, mais j'essaierais de changer...
Les heures d'envoi des vols originaux sont incorrectes ( !), les nouvelles heures proposées n'ont pas de sens, surtout en termes de dates, peut-être que le vol Copenhague-Prague devrait être +1, c'est-à-dire 17.6. ...
De plus, dans le calendrier des vols actuel, le vol 16.6. ne figure pas du tout, le plus proche est le 18.6. et ce avec une arrivée à Prague +1 ( 19.6.) dans la matinée.
Cette fois-ci, je veux essayer de résoudre le problème avec l'aide d'un traducteur et d'un chat, je cherche des alternatives possibles à advance..... Si je veux un autre jour, alors qu'il y a déjà un prix différent aujourd'hui, est-ce que je paierai la différence ou est-ce que le prix original déjà payé sera valable ? ?? ( bien sûr dans la même catégorie)
Informations envoyées par SAS :
Votre (vos) vol(s) original(aux)SK 1293 16 Jun 2026 Nuuk GOH-Copenhague CPH 09:05 - 23:05 ( incorrectement indiqué !!)
SK 176116 Jun 2026 Copenhague CPH-Prague PRG 18:55 - 20:15
Alternatives de vol proposéesSK 1293 16 Jun 2026Nuuk GOH-Copenhague CPH 15:20 - 23:05
SK 1761 16 juin 2026 Copenhague CPH-Prague PRG 18:55 - 20:15 ( date ? ? )
Je serais reconnaissant pour tout conseil et avis.....
Le 16 juin, il y a actuellement un vol de GOH à CPH à 15:20 et il atterrit à 23:05, donc ce jour-là vous ne pouvez pas prendre le vol pour Prague parce qu'il part à 18:55.
Trouvez donc sur le site web sas les vols qui vous conviennent, que ce soit un jour ou même quelques jours plus tôt ou plus tard. Préparez d'autres alternatives qui vous conviendraient.
Ensuite, appelez-les et dites-leur que vous avez eu un changement de réservation de leur côté et que vous aimeriez ajuster, dites-leur les dates que vous aimeriez prendre et ils vous offriront les nouveaux vols.
Le prix des nouveaux vols n'a pas d'importance, ils peuvent être beaucoup plus chers si le changement est de leur fait, vous ne paierez rien. S'ils sont moins chers, ils ne rembourseront pas la différence....
Parfois, il est possible de déplacer gratuitement le vol aller et le vol retour, tandis que d'autres fois, on ne vous autorisera à déplacer que le vol qui a fait l'objet d'un changement......
Bonjour, Janick !
Je vous remercie pour votre réponse. Je ne comprends pas qu'il y ait des erreurs dans les modifications envoyées, le vol original Nuuk-Copenhague a l'heure de départ originale et la nouvelle heure d'arrivée. Dans le récapitulatif des horaires, les vols Nuuk - Prague sont dans l'ordre inverse !
J'ai peur d'approuver cela, cela n'a pas de sens pour moi.
Lorsque je cherche des alternatives dans le calendrier, les vols du mardi Nuuk - Copenhague (par exemple le 16.6.) sont disponibles, mais lorsque j'entre Nuuk -Prague pour le 16.6., il est souligné en rouge que les vols ne sont pas disponibles. Les vols de Copenhague à Prague le 17.6. sont disponibles.
Veuillez me poser à nouveau la question,
Dois-je rechercher des alternatives uniquement dans le calendrier des vols Nuuk - Prague ou puis-je rechercher Nuuk - Copenhague et Copenhague - Prague séparément ? Est-ce que cela se fait avec un seul billet (réservation) ? Je ne voudrais pas avoir un billet séparé pour chaque voyage séparément à cause d'autres changements possibles...
Merci beaucoup et désolé de vous déranger avec de telles questions.
Ne vous inquiétez pas si l'orthographe n'est pas correcte, c'est une bonne chose pour vous de pouvoir choisir presque n'importe quelle nouvelle combinaison de vol et d'avoir une bonne chance d'être approuvé. Écrivez-leur clairement que vous n'êtes pas d'accord avec la modification et proposez une autre option - et écrivez-leur. Si le résultat est, par exemple, un séjour d'une nuit à Copenhague, vous pouvez essayer de suggérer qu'ils paient également votre hôtel pour cette nuit-là. S'il y a des vols via d'autres villes, vous pouvez également suggérer un autre point de correspondance (par exemple, un endroit où vous n'êtes jamais allé auparavant et où vous pourriez vous promener dans la ville pendant un certain temps). Il n'est pas certain qu'ils accepteront, que ce soit oui ou non, et la conversation portera alors sur un autre changement ou sur l'annulation du billet et le remboursement de l'argent. Vous devez communiquer gentiment, poliment, mais clairement et strictement, et n'accepter rien tant que vous n'êtes pas satisfait.
Lukas888 Merci pour votre réponse. Il n'y a pas beaucoup d'options, ils ont déplacé le vol Nuuk - Copenhague à une heure unique avec une arrivée à Copenhague toujours à 23:05. Les autres vols pour Prague sont dans la matinée, donc c'est toujours un vol de nuit. Au départ de Nuuk, SAS n'a peut-être qu'une seule liaison, à destination de Copenhague.
Je ne sais pas quelles sont les chances d'avoir un vol de nuit, mais merci pour le conseil, je vais essayer. Ce changement rend mon voyage à la fois plus long et plus cher.