« Appelez comme si vous étiez chez vous. » C’est exactement le slogan de l’itinérance européenne, que la plupart d’entre nous utilisons depuis si longtemps que nous n’y pensons même plus.

Je n’y avais pas non plus prêté attention.

Jusqu’au jour où je me suis retrouvé coincé sur un ferry entre la Corse et la Sardaigne (après tout, ces deux îles font partie de l’UE –qu’est-ce qui pourrait bien mal tourner ?!) avec mes données mobiles activées. Ce n’est que plus tard que j’ai réalisé que l’itinérance gratuite ne fonctionnait que jusqu’à ce que le ferry se soit éloigné de la côte.

J’ai déjà eu des surprises désagréables de ce genre par le passé, en Andorre et en Suisse. Sur la carte, ces pays sont entourés de pays de l’UE, mais l’« itinérance européenne gratuite » n’y fonctionne pas.

Si vous voyagez en Europe, il est utile de connaître quelques exceptions. Certaines ne vous coûteront peut-être que quelques dizaines de couronnes, tandis que d’autres pourraient facilement se chiffrer en milliers.

Que signifie « l’itinérance gratuite » ?

Depuis 2017, la règle « Roam Like At Home » est en vigueur dans l’Union européenne.

Concrètement, cela signifie que :

• vous passez des appels aux mêmes tarifs que chez vous
• vous envoyez des SMS aux mêmes tarifs qu’à la maison
• vous utilisez les données mobiles dans les mêmes conditions qu’à la maison (ou presque – mais nous y reviendrons plus bas)

Il existe toutefois quelques exceptions importantes dont la plupart des voyageurs n’ont pas connaissance. Et moi non plus, je ne les connaissais pas, jusqu’à ce que je m’en rende compte à mes dépens (c’est-à-dire que j’ai perdu pas mal d’argent 😅).

Où s'applique l'itinérance gratuite ?

L'itinérance gratuite s'applique dans tous les États membres de l'Union européenne ainsi que dans plusieurs autres pays européens.

Pays de l’Union européenne

• Belgique
• Bulgarie
• République tchèque
• Danemark
• Estonie
• Finlande
• France
• Croatie
• Irlande
• Italie
• Chypre
• Lituanie
• Lettonie
• Luxembourg
• Hongrie
• Malte
• Monaco
• Allemagne
• Pays-Bas
• Pologne
• Portugal
• Autriche
• Roumanie
• Grèce
• Slovaquie
• Slovénie
• Espagne
• Suède

Autres pays

• Islande
• Liechtenstein
• Moldavie
• Norvège
• Saint-Marin
• Ukraine
• Cité du Vatican
• Royaume-Uni

Les principaux pièges de l'itinérance en Europe

Je suis moi-même tombé plusieurs fois dans ces pièges lors de mes voyages à travers l'Europe.

Je ne pense pas avoir été le premier, ni que je serai le dernier. Mais j'espère que vous partagerez cet article avec vos amis et vos proches afin que de telles erreurs soient réduites au minimum.

Suisse

C'est de loin la surprise la plus courante.

Beaucoup de gens associent tout simplement l'Europe à l'itinérance gratuite.

Cependant, la Suisse n’est pas membre de l’Union européenne et n’est donc pas soumise à la réglementation européenne en matière d’itinérance.

Si, par exemple, vous voyagez en voiture vers l’Italie en passant par Zurich ou Genève, ou même si vous faites simplement escale à l’aéroport de Zurich, désactivez vos données mobiles et utilisez le Wi-Fi à la place.

Andorre

Ce petit pays situé entre la France et l’Espagne prend chaque année des milliers de touristes au dépourvu.

Bien qu’il soit situé au cœur de l’Europe, l’itinérance gratuite ne s’y applique pas.

Chypre du Nord

Dans la partie nord de Chypre, vous pouvez vous connecter aux réseaux mobiles turcs.

Cependant, la Turquie ne fait pas partie de l’UE ni de la zone de roaming européenne. Si vous voyagez de la partie grecque vers la partie turque (par exemple, à Nicosie), veillez donc à toujours désactiver vos données mobiles avant de franchir la frontière.

De même, si vous voyagez avec un voyagiste vers des stations balnéaires du nord de Chypre, n’oubliez pas que vous devrez vous procurer un forfait de données à l’avance, par exemple via une eSIM.

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Méfiez-vous des ferries. C’est là que les factures les plus élevées peuvent être générées

Si je devais citer une seule situation où vous pouvez accumuler une facture très élevée en quelques minutes, ce serait sur les ferries.

Pourquoi l’itinérance gratuite ne fonctionne-t-elle pas sur les ferries ?

Tant que le ferry navigue près de la côte, votre téléphone est connecté au réseau mobile standard du continent.

Mais dès que le ferry s'éloigne de la côte :

• votre téléphone perd le signal terrestre
• il recherche automatiquement un autre réseau
• il se connecte souvent à un réseau satellite géré directement par le ferry

Et à ce moment-là, l'itinérance européenne gratuite prend fin.

Le téléphone fonctionne tout à fait normalement.

Instagram fonctionne.

WhatsApp fonctionne.

Les cartes fonctionnent.

Mais les données sont facturées de manière totalement différente.

Combien peut coûter l'utilisation d'Internet sur un ferry ?

Le prix exact dépend de votre opérateur mobile.

Cependant, il n’est pas rare que :

• 1 Mo de données coûte 15 euros
• une minute d’appel coûte 3 euros
• le partage de quelques photos sur les réseaux sociaux puisse coûter plusieurs dizaines d’euros

Pour vous donner une idée :

• Instagram ou Facebook peuvent facilement consommer 100 Mo de données en 15 minutes
• les vidéos sur TikTok ou YouTube peuvent consommer des centaines de Mo en quelques minutes seulement

Une facture de plusieurs centaines d’euros en un seul paiement n’a donc rien d’exceptionnel.

Les traversées en ferry où il faut être le plus vigilant

Sur ces liaisons, les ferries s’éloignent régulièrement de la couverture des réseaux côtiers :

Italie et France

C’est là que je me suis fait avoir. Lors d’un trajet entre la Corse et Gênes, en Italie, je suis resté connecté à Internet toute la nuit (j’ai passé le temps à regarder des vidéos en streaming) et j’ai fini par payer environ 300 euros…

Même si vous naviguez à l’intérieur d’un même pays, dès que vous vous éloignez du continent, vous perdez la connexion au réseau standard et vous vous retrouvez à payer des frais élevés.

Itinéraires typiques :

• Italie continentale – Sardaigne
• Sardaigne – Sicile
• Corse – Italie continentale
• Corse – France continentale
• Sicile – Italie continentale (itinéraires longs au départ de Palerme uniquement ; si vous naviguez de Reggio à Messine, vous resterez à portée des réseaux mobiles classiques pendant tout le trajet)

Grèce

C’est souvent là que les choses deviennent les plus confuses.

De nombreux itinéraires sont courts et vous resterez à portée des réseaux mobiles classiques pendant tout le trajet.

Cependant, certaines traversées vous emmènent plus loin du continent, notamment :

• Crète – n’importe où
• Grèce continentale – Lesbos
• Grèce continentale – Chios

Italie – Grèce / Croatie

Vous perdrez toujours la connexion au réseau standard sur ces trajets.

Les itinéraires empruntent pendant plusieurs heures des zones totalement hors de portée des antennes-relais terrestres.

Europe du Nord

• Helsinki – Stockholm
• Stockholm – Turku
• Allemagne – Suède
• Pologne – Suède
• Danemark – Norvège
• Suède – Estonie
• Suède – Lettonie
• Suède – Lituanie
• et d'autres liaisons longue distance

Espagne

• Espagne continentale – Îles Baléares (Majorque, Ibiza, Minorque)
• Espagne continentale – Îles Canaries

💬 Connaissez-vous d'autres liaisons sur lesquelles il faut désactiver les données mobiles ? Faites-le-nous savoir dans les commentaires. Merci !

Réservez un billet de ferry – directferries.com

Comment vous protéger

La solution la plus simple : dès que le ferry quitte le port, passez en mode avion ou désactivez vos données mobiles.

Si vous avez besoin d’Internet, connectez-vous uniquement au réseau Wi-Fi du ferry (même si ce service est souvent payant).

Si vous avez un long trajet devant vous, je vous conseille de télécharger à l’avance des vidéos ou des cartes hors ligne, si vous souhaitez connaître votre position actuelle.

Faites attention à la proximité des frontières

Un autre problème courant auquel vous pourriez être confronté – même dans les pays de la « zone européenne » – survient lorsque vous vous trouvez près de la frontière d’un autre pays.

Cela m’est arrivé plusieurs fois en Grèce et en Croatie.

Contrairement aux ferries, on ne passe généralement pas beaucoup de temps près de la frontière, donc les frais de données ne devraient pas être trop élevés.

Mais soyez vigilant, par exemple si votre hôtel est situé près de la frontière.

Il peut arriver que votre téléphone portable ne parvienne pas à se connecter au réseau de l’opérateur du pays où vous vous trouvez (par exemple en raison d’un signal faible, d’une antenne-relais éloignée, etc.), mais capte un signal plus puissant provenant d’un pays voisin.

Les endroits les plus courants

Voici les lieux typiques et bien connus où votre mobile peut se déconnecter de votre réseau « d’origine » et se connecter au réseau d’un pays voisin :

Grèce

Principalement les îles proches de la côte turque :

• la partie orientale de Samos
• Kastellorizo
• Symi

Dans des cas exceptionnels, vous pouvez également vous connecter au réseau albanais sur la côte nord-est de Corfou.

Croatie

Lorsque vous vous rendez à Dubrovnik, vous vous connecterez souvent au réseau bosniaque près de Neum.

France

Dans les villes d'Annemasse ou de Saint-Genis-Poully, près de Genève, les téléphones portables se connectent souvent au réseau suisse.

Espagne

Des problèmes surviennent très fréquemment dans les enclaves espagnoles de Ceuta et Melilla, où de nombreux téléphones portables se connectent au réseau marocain.

J'ai un forfait données illimité chez moi. Cela signifie-t-il que je dispose également d'un accès illimité aux données dans l'UE ?

Dans la plupart des cas, non. Il s'agit là d'une autre idée reçue très répandue.

Les opérateurs peuvent appliquer une limite dite de « politique d'utilisation équitable » (Fair Use Policy) pour l'itinérance au sein de l'Union européenne sur les forfaits illimités.

Concrètement, cela signifie que :

• vous pouvez utiliser un volume illimité de données chez vous
• à l'étranger, vous n'avez accès qu'à un certain volume

La limite exacte dépend du forfait choisi.

Par exemple, certains abonnés peuvent disposer de 30 Go dans l’UE, d’autres de 60 Go, et d’autres encore de plus de 100 Go.

Si vous prévoyez de travailler à distance, de partager votre connexion Internet avec un ordinateur portable ou de regarder des vidéos en streaming, il est conseillé de vérifier votre limite de données avant de partir.

Territoires dépendants hors d’Europe : c’est là que les choses commencent à se compliquer

De nombreux voyageurs partent automatiquement du principe que si un territoire appartient à un pays européen, l’itinérance gratuite y fonctionnera également.

C’est souvent le cas. Mais pas toujours.

Dans les endroits marqués « ✅ », vous pouvez passer des appels, envoyer des SMS et utiliser vos données comme si vous étiez chez vous. Dans les endroits marqués « ❌ », cela ne fonctionne pas et vous devrez payer les frais d’itinérance standard ou utiliser une eSIM pour vos données – j’ai toujours utilisé airalo.com.

• France
  • ✅ Guadeloupe
  • ✅ Martinique
  • ✅ Guyane française
  • ✅ La Réunion
  • ✅ Mayotte
  • ✅ Saint-Martin (partie française de l'île)
  • ✅ Saint-Barthélemy
  • ❌ Polynésie française
  • ❌ Nouvelle-Calédonie
  • ❌ Saint-Pierre-et-Miquelon
  • ❌ Wallis-et-Futuna
• Royaume-Uni
  • ✅ Gibraltar
  • ✅ Jersey
  • ✅ Guernesey
  • ✅ Île de Man
  • ❌ Anguilla
  • ❌ Bermudes
  • ❌ Îles Vierges britanniques
  • ❌ Îles Caïmans
  • ❌ Îles Falkland
  • ❌ Sainte-Hélène
  • ❌ Montserrat
  • ❌ Îles Pitcairn
  • ❌ Îles Turques-et-Caïques
• Portugal
  • ✅ Madère
  • ✅ Açores
• Espagne
  • ✅ Îles Canaries
  • ✅ Îles Baléares
  • ✅ Ceuta et Melilla
• Pays-Bas
  • ❌ Aruba
  • ❌ Bonaire
  • ❌ Curaçao
  • ❌ Saint-Martin (uniquement la partie néerlandaise de l'île)
  • ❌ Saint-Eustache + Saba
• Danemark
  • ❌ Îles Féroé
  • ❌ Groenland

L'histoire de l'île de Saint-Martin

L'une des situations les plus intéressantes au monde en matière d'itinérance se trouve dans les Caraïbes.

L'île de Saint-Martin est partagée entre la France et les Pays-Bas.

• Du côté français, l'itinérance est soumise aux conditions européennes
• Du côté néerlandais, ce n'est pas le cas (vous devez payer des frais d'itinérance)

Concrètement, cela signifie qu’un trajet de quelques minutes seulement suffit pour que votre téléphone se connecte à un réseau différent, avec un système de facturation différent.

C’est un excellent exemple qui montre que l’itinérance n’est pas une question de continent, mais de réseau mobile spécifique.

Ce qu’il faut vérifier avant chaque voyage

• Vérifiez si votre pays de destination est couvert par l'itinérance européenne
• Vérifiez votre limite de données dans l'UE
• Passez en mode avion sur les ferries
• En Suisse, à Monaco ou en Andorre, désactivez la sélection automatique du réseau
• Lisez le SMS de bienvenue envoyé par votre opérateur mobile
• Ne partez pas du principe que « l’Europe = itinérance gratuite »

C’est précisément cette erreur qui est l’une des raisons les plus courantes pour lesquelles, après vos vacances, vous recevez une facture de téléphonie mobile bien plus élevée que prévu.

Chaque fois que je voyage en dehors de la zone d’itinérance européenne, j’achète toujours une eSIM à l’avance.

Il existe de nombreuses applications ; j'utilise Airalo.com, avec qui notre site web entretient un partenariat de longue date.

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