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TAP Air Portugal

Tout ce que vous devez savoir avant de prendre l'avion avec TAP Air Portugal

TAP Air Portugal vols retardés et annulés

Krystof Hajek mis à jour 28. 11. 2023

Votre vol avec TAP Air Portugal a été annulé ou retardé de 2 heures ou plus ? Dans ce cas, vous avez droit à une indemnisation pouvant aller jusqu'à 600 euros par personne.

Vous pouvez demander une indemnisation directement à la compagnie aérienne ou simplement et gratuitement à des agences spécialisées.

Demande d'indemnisation

L'indemnisation prévue par le règlement (CE) n° 261 s'applique à tous les vols assurés par TAP Air Portugal.

Vol retardé avec TAP Air Portugal

Si vous subissez un retard de 2 heures ou plus au départ, TAP Air Portugal doit vous fournir gratuitement un rafraîchissement proportionnel à la durée du retard.

Si la durée du retard à l'aéroport d'arrivée est de 3 heures ou plus, vous avez également droit à une compensation financière de 250 à 600 euros en fonction de la distance entre les deux aéroports.

Vous n'aurez droit à une compensation financière que si la compagnie TAP Air Portugal est responsable du retard. Pour en savoir plus, consultez l'article Indemnisation en cas de retard de vol.

Distance Retard Indemnisation
jusqu'à 1 500 km 3h+ 250 eur - demande en ligne
De 1 500 à 3 500 km 3h+ 400 eur - demande en ligne
plus de 3 500 km 3h+ 300 eur - demande en ligne
plus de 3 500 km 4h+ 600 eur - demande en ligne

Vol annulé avec TAP Air Portugal

Si votre vol est annulé par TAP Air Portugal plus de 14 jours avant le départ, vous avez droit à un changement de date gratuit ou au remboursement du prix initial du billet.

Toutefois, si votre vol est annulé moins de 14 jours avant le départ, vous avez automatiquement droit à une compensation financière pouvant aller jusqu'à 600 euros.

Là encore, l'indemnisation n'est due que si la compagnie aérienne annule le vol et non en raison de circonstances imprévues.

Où demander une indemnisation ?

TAP Air Portugal dispose d'une page de contact dédiée aux demandes de remboursement et d'indemnisation à l'adresse flytap.com/en-cn/manage-booking.

Toutefois, les compagnies aériennes essaient souvent d'éviter les indemnisations et de faire traîner les demandes d'indemnisation en les ignorant ou en mentant.

Obtenir jusqu'à 600 euros

Krystof Hajek

Krystof est le rédacteur en chef de Cestee. Il est également un grand voyageur avec 574 vols et 73 pays visités.

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